邮件模板配置

邮件模板设置允许您自定义系统发送的各类邮件内容，包括验证码、激活邀请等邮件的标题和正文，同时支持配置第三方邮件服务来发送这些邮件。

配置路径

品牌设置 > 邮件模板配置

系统提供了多种邮件场景的模板配置，您可以根据企业需求自定义各类邮件的内容。

1. 邮件验证码

用于用户进行密码重置等操作时发送验证码的邮件模板。

邮件标题：默认"hello"

模板内容：

您的用户中心的帐号：\[(\$\{username\})\] 已申请了重置密码操作。验证码有效期为\[(\$\{expired\})\] 分钟。重置密码的验证码是 ： \[(\$\{verify\_code\})\]如果非本人操作，请忽略此邮件。您的帐号密码仍然有效。

支持的变量：

[(${username})]：用户名

[(${expired})]：验证码有效期（分钟）

[(${verify_code})]：验证码

[(${user_job_number})]：工号

[(${phone_number})]：手机号

[(${email})]：邮箱

2. 邮件激活邀请

用于邀请新用户激活账号的邮件模板。

邮件标题：默认"帐号注册通知"

模板内容：

\[(\$\{username\})\]，\[(${platformName})]已为您配置好了使用账号：[($
\{user*job*number\})\]。在使用之前，请您通过如下链接\[(\$\{resetpwd\_url\})\] 重置密码。重置成功后您可使用您的账号和密码访问\[(\$\{login\_url\})\]。

支持的变量：

[(${platformName})]：平台名称

[(${user_job_number})]：工号

[(${phone_number})]：手机号

[(${email})]：邮箱

[(${username})]：用户名

[(${name})]：姓名

[(${resetpwd_url})]：重置密码链接

[(${login_url})]：登录地址

3. 邮件登录

用于邮件验证码登录的邮件模板。

邮件标题：默认"用户中心一次性登录码"

模板内容：

\[(\$\{username\})\]，您的此次登录验证码为\[(\$\{activeCode\})\]，验证码有效期为\[(\$\{expired\})\] 分钟。

支持的变量：

[(${username})]：用户名

[(${activeCode})]：验证码

[(${expired})]：验证码有效期（分钟）

4. 密码修改通知

用于通知用户密码已修改的邮件模板。

是否开启：开/关（默认关闭）

邮件标题：默认"密码修改通知"

模板内容：```尊敬的用户：
您的账户密码已成功修改。如果这不是您本人的操作，请立即联系系统管理员。

此致
系统管理团队 ```

5. 密码重置通知

用于通知用户密码已重置的邮件模板。

是否开启：开/关（默认关闭）

邮件标题：默认"密码重置通知"

模板内容：```尊敬的用户：
您的账户密码已重置。密码为：[(${password})]。为了账户安全，请尽快登录并修改密码。

此致
系统管理团队 ```

支持变量：

[(${password})]：重置后的密码

6. 管理员重置密码通知

用于通知用户管理员已重置其密码的邮件模板。

是否开启：开/关（默认关闭）

邮件标题：默认"管理员重置密码通知"

模板内容：```尊敬的用户：
系统管理员已为您的账号进行了密码重置。账号：[(${loginName})]新密码：[(${password})]。为了您的账户安全，请及时登录系统并修改密码。

此致
系统管理团队 ```

支持变量：

[(${loginName})]：登录名

[(${password})]：重置后的密码

7. 密码过期提醒

用于提醒用户密码即将过期的邮件模板。

是否开启：开/关（默认关闭）

邮件标题：默认"密码过期提醒"

模板内容：```尊敬的用户：
您的账户密码即将过期，距离过期时间还剩[(${days})]天。为避免影响您的正常使用，请及时登录系统修改密码。

此致
系统管理团队 ```

支持变量：

[(${days})]：剩余天数

第三方邮件服务配置

系统允许配置第三方邮件服务来发送邮件，替代默认的邮件发送方式。

是否开启：开/关（默认关闭）

服务类型选择

自定义SMTP

SMTP地址：自定义SMTP服务器地址（必填）

端口：SMTP服务端口（必填）

安全验证：可选 SSL、STARTTLS、None（必填）

发信地址：发件人邮箱地址（必填）

密码：SMTP专用密码（必填）

重要说明：SMTP密码通常不是您的邮箱登录密码，而是邮件服务提供商专门为第三方应用程序访问邮箱而生成的授权码或应用专用密码。使用普通邮箱密码可能导致连接失败或安全风险。

如何获取SMTP密码：

企业邮箱：通常需要联系邮箱管理员开通SMTP服务并获取授权码

腾讯企业邮箱：需在邮箱设置中开启"客户端授权密码

阿里邮箱：在邮箱安全设置中申请SMTP授权码

Gmail：需在Google账号中生成"应用专用密码

Outlook/Office365：在安全设置中创建"应用密码">> 大多数邮件服务提供商都明确建议不要使用主邮箱密码作为SMTP密码，这既是为了安全考虑，也是因为许多服务已经不再支持直接使用主密码进行SMTP认证。

发件人姓名：自定义发件人显示名称（选填）

测试邮件地址：用于测试的收件邮箱（选填）

阿里云邮件推送

发信地址：阿里云邮件推送的发信地址（必填）

SMTP密码：阿里云邮件推送的SMTP密码（必填）> 注意：这里的SMTP密码是指阿里云邮件推送服务生成的访问密钥(Access Key Secret)，不是阿里云账号密码。需要在阿里云RAM访问控制中创建或查看您的AccessKey。

发件人姓名：自定义发件人显示名称（选填）

测试邮件地址：用于测试的收件邮箱（选填）

保存与测试

提交：保存配置但不发送测试邮件

保存并发送测试邮件：保存配置并向测试邮件地址发送测试邮件，验证配置的有效性

注意事项

使用SaaS版本的专属集成平台，使用默认的邮件网关发送邮件

如开启第三方邮件服务，系统将使用配置的SMTP协议邮件网关

关闭第三方邮件服务后，系统会恢复使用默认的邮件网关

第三方邮件服务配置中，除发件人姓名和测试邮件地址外，其他字段均为必填项

建议在配置完成后使用"保存并发送测试邮件"功能验证配置的正确性

常见问题

1. 为什么配置了邮件模板但用户没有收到邮件？

可能的原因：

第三方邮件服务配置有误，如SMTP地址、端口或密码错误

发信邮箱可能受到限制或被目标邮箱服务器拦截

用户邮箱地址可能输入错误

邮件可能被归类到垃圾邮件文件夹

解决方案：

使用"保存并发送测试邮件"功能验证配置

检查SMTP服务器设置是否正确

确认发信邮箱是否需要开启"允许不安全应用访问"

建议用户检查垃圾邮件文件夹

2. 邮件模板中的变量无法正确显示，显示为原始代码怎么办？

可能的原因：

模板变量格式书写错误

系统在发送时没有正确替换变量

解决方案：

确保变量格式完全符合要求，如[(${username})]

检查变量名称是否与系统提供的完全一致

恢复默认模板后再进行修改

3. 配置阿里云邮件推送服务需要哪些准备工作？

在配置阿里云邮件推送服务前，您需要：

已开通阿里云邮件推送服务

已在阿里云平台完成发信地址的配置和验证

已获取阿里云邮件推送服务的SMTP密码（非阿里云账号密码）

确保发信域名已通过备案和验证

4. 邮件模板支持富文本格式吗？

是的，邮件模板支持HTML格式的富文本编辑，您可以：

添加格式化的文本、表格等

插入图片和超链接

调整字体、颜色和排版

使用企业标识和样式

注意：过于复杂的HTML可能在某些邮件客户端中显示异常，建议保持简洁。

5. 如何批量测试邮件模板的发送效果？

目前系统不支持批量测试功能，建议的测试方法是：

先使用"保存并发送测试邮件"功能测试邮件服务配置

在测试环境中创建测试用户进行单个场景测试

修改模板后，重新进行单一目标测试

确认无误后再应用到生产环境

6. 为什么在使用第三方SMTP服务时发送邮件很慢？

可能的原因：

SMTP服务器响应时间长

您的网络连接到SMTP服务器网络延迟高

第三方SMTP服务有发送频率限制

邮件内容过大或包含大附件

解决方案：

考虑使用地理位置更近的SMTP服务器

检查网络连接质量

了解第三方服务的限制政策，避免触发频率限制

优化邮件内容，减少图片大小

7. 为什么使用邮箱登录密码无法连接SMTP服务？

可能的原因：

大多数邮件服务商现在不允许使用普通邮箱密码进行SMTP认证

邮件服务提供商已启用更安全的认证方式

您的邮箱可能未开启SMTP服务

解决方案：

请使用邮件服务商提供的专用SMTP授权码，而非邮箱登录密码

登录邮箱管理页面，查找"安全设置"、"第三方应用访问"或类似选项

根据提示生成SMTP专用授权码

如是企业邮箱，请联系邮箱管理员获取正确的SMTP访问凭证

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